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đŸŽ« Obtenir un support technique

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Ce n'est parfois pas le cas ailleurs, mais ici lorsque vous achetez un script, vous avez aussi le support technique qui va avec, le support se limite à résoudre un problÚme si il y a. On ne vend pas de script qui ne fonctionne pas ici. Donc en cas de problÚme ouvrez un ticket pour obtenir un support technique. J'explique ici comment faire.

Ne confondez pas support technique avec customisation d'un produit pour votre besoin dans ce cas il s'agit d'un service. Et si vous utilisez un script leaké on en vous doit rien.

Sommaire:


RĂšgles importantes

Points important pour ne pas enfreindre les rĂšgles et Ă©viter les abus et pour optimiser votre temps :
  1. Pour éviter les abus de notre gentillesse seuls les clients pourront ouvrir un ticket et bénéficier d'une aide en cas de problÚme
  2. N'envoyez pas vos développeurs écrire en message privée une réclamation de support car il ne pourront pas nous fournir les informations dont on a besoin pour aider. Il y a beaucoup d'utilisateur de script leaké qui abuse un peu plus et veulent toujours de l'aide et je ne peux pas faire la différence entre les deux.
  3. Si vous n'avez pas acheté le produit, ne réclamez pas un support sur un produit leaké sur le forum ou sur le Discord ni en message privée, vous enfreignez le rÚglement principal.
  4. Si un ami à vous vous a fourni un script pour votre propre usage c'est un leak, vous n'avez pas le droit de réclamer de l'aide, il est humainement impossible de fournir une aide personnalisé à tout le monde de cet maniÚre là.

Ses rĂšgles servent Ă  maintenir un niveau de rĂ©activitĂ© Ă©levĂ© pour les vrais clients. S'occuper de ceux qui ne nous soutienne pas nous empĂȘcherait de s'occuper de ceux qui mĂ©rite notre attention.


Comment ouvrir un ticket?

Pour obtenir un support personnalisé, vous devrez ouvrir un ticket et non envoyer un message privée. Pour ouvrir un ticket support rendez vous dans la description du script concerné. Un questionnaire sera à cochet, il permettra de savoir ce que vous avez déjà vérifié, dans ce questionnaire il y a la solution et les liens à coté des réponses à checker, vous y trouverez des solution aux principaux problÚmes rencontrés.

Pour vous aider le plus efficacement possible, veuillez fournir autant d'informations que possible sur le problĂšme que vous avez rencontrĂ©, et sur la mĂ©thode de reproduction de votre bug. Evitez le message typique du genre "Hey j'ai un bug", on est pas supposĂ© vous demander c'est quoi votre problĂšme. Si on a les Ă©lĂ©ments pour reproduire le mĂȘme bug il y a de forte chance que la rĂ©ponse sera votre solution.

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Comment retrouver mes tickets?

Pour retrouver vos tickets cliquez sur votre profil et allez dans ' 📘 Mes Tickets '

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