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Obtenir un support technique

imgDavid (NordaHL) Creator of this doc
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Ce n'est parfois pas le cas ailleurs, mais ici lorsque vous achetez un script, vous avez aussi le support technique qui va avec, le support se limite à résoudre un problème si il y a. On ne vend pas de script qui ne fonctionne pas ici. Donc en cas de problème ouvrez un ticket pour obtenir un support technique. J'explique ici comment faire.

Ne confondez pas support technique avec customisation d'un produit pour votre besoin dans ce cas il s'agit d'un service. Et si vous utilisez un script leaké on en vous doit rien.

Sommaire:
  • Règles importantes
  • Comment ouvrir un ticket?
  • Comment retrouver mes tickets?



  • Règles importantes

    Point important pour ne pas enfreindre les règles et éviter les abus et pour ne pas perdre du temps :
    1. Pour éviter les abus de notre gentillesse seuls les clients pourront ouvrir un ticket et bénéficier d'une aide en cas de problème
    2. N'envoyez pas vos développeurs écrire en message privée une réclamation de support car il ne pourront pas nous fournir les informations dont on a besoin pour aider. Il y a beaucoup d'utilisateur de script leaké qui abuse un peu plus et veulent toujours de l'aide et je ne peux pas faire la différence entre les deux.
    3. Si vous n'avez pas acheté le produit, ne réclamez pas un support sur un produit leaké sur le forum ou sur le Discord ni en message privée, vous enfreignez le règlement principal.
    4. Si un ami à vous vous a fourni un script pour votre propre usage c'est un leak, vous n'avez pas le droit de réclamer de l'aide, il est humainement impossible de fournir une aide personnalisé à tout le monde de cet manière là.

    Ses règles servent à maintenir un niveau de réactivité élevé pour les vrais clients. S'occuper de ceux qui ne nous soutienne pas nous empêcherait de s'occuper de ceux qui mérite notre attention.


    Comment ouvrir un ticket?

    Pour obtenir un support personnalisé, vous devrez ouvrir un ticket et non envoyer un message privée. Pour ouvrir un ticket support rendez vous dans la description du script concerné. Un questionnaire sera à cochet, il permettra de savoir ce que vous avez déjà vérifié, dans ce questionnaire il y a la solution et les liens à coté des réponses à checker, vous y trouverez des solution aux principaux problèmes rencontrés.

    Pour vous aider le plus efficacement possible, veuillez fournir autant d'informations que possible sur le problème que vous avez rencontré, et sur la méthode de reproduction de votre bug. Evitez le message typique du genre "Hey j'ai un bug", on est pas supposé vous demander c'est quoi votre problème. Si on a les éléments pour reproduire le même bug il y a de forte chance que la réponse sera votre solution.




    Comment retrouver mes tickets?

    Pour retrouver vos tickets cliquez sur votre profil et allez dans ' 📘 Mes Tickets '