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Changelog 1.1

📺 Video & Screens
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🎯 Description

Report Tickets System


"Report Tickets is a system who allows you to classify and process your users' reports in a professional way, it can be a bug report, suggestion, or users report. If you take care of it, it offers a better organization in your management and provides a better experience for your users or customers, on your side the resolution of problems will improve your server. This Reports script will contribute to your professional image and give a guarantee of quality to your users."


🚀 Presentation

Report Tickets System is a ticket management tool used by the support services and allows a better follow-up of the problems encountered by your users or your customers (Configurable from the interface if it is an exclusivity for your premium members, VIP, etc).

Install it and it works, nothing could be simpler.


☝️ What is the Report Tickets System script for?

The ticket system allows archiving and tracking of each problem. It is possible to evaluate the priority of the tickets, the degree of progress, the processing status of the problem, etc...

A ticket system therefore makes it possible to archive, within the same interface, all the problems encountered. One or more tasks can be planned directly from a ticket. By doing so, no problem is forgotten by the teams managing the customer relationship and an administrator can perform analysis work to reduce the most common problems.

Thus it allows your project to go in the right direction by correcting reported problems.


📢 Pop-ups and Notifications, How do notifications work?

When an admin logs in or if he is logged in, he will receive a notification on his interface indicating that there are open tickets or a new response, you can disable these notifications at login from the configuration file.

Using Discod Logging System, it is also possible to send notifications directly to a text chat room on your Discord server. This way, you don't need to connect to your server to see new notifications anymore. Read the titles from your Discord server and judge for yourself if they have priority. This way, even a user who is not on your Discord server can report an important bug or a user that is harmful to the life of your server.


🎨 Derma Customization

The style of the interface is customizable from the script's configuration file, but it can also follow the style of your F4 menu that you made with this script : F4 Menu Editable

You just have to specify in the configuration file that you want to use the skin of your F4 menu to have a ticket system like your server.


📈 And where are we in terms of performance?

The script does not use loops, it uses triggers that are triggered when a request is sent. So there is no impact on performance in the long term. Its automated maintenance which is only done at server startup makes it simple.


👑 Admin

  1. Rights management system: choose who has admin powers on your server.
  2. Access rights management system for the creation of an alert: choose which row can open new tickets and thus not allow everyone to open them and make it a VIP exclusivity of your own choice, this is adjustable from the interface.
  3. Support ticket management system: manage tickets as you see fit from the interface.

👤 User

The user will be able to report a player, or a bug properly through a clean and intuitive interface.


💾 Persistence

There is nothing to configure, the content is stored in the data file, 1 file = 1 ticket. The system is designed to be compatible with all gamemodes on Garry's Mod.


🔧 Automatic Maintenance

By default, only tickets closed and marked as resolved more than 15 days are automatically deleted. The check is only done when a server is started. It is possible to edit this delay by extending or shortening it from the configuration file.

config.days_auto_maintenance=15


⌨️ Command to open the menu

  1. Console Command: report
  2. Chat command: /report
  3. To reset the tickets: nordahl_tickets_reset

🌍 Translation

This script is translated, 5 languages : English, Français, German, Russian, Spanish.


✔️ Materials

Content and icons are automatically downloaded to the workshop.

🎯 Description FR 🇫🇷

☰ Click here for a description FR 🇫🇷

"Report Tickets System permet de classer et traiter les signalement de vos utilisateurs de façon professionnel. Il offre une meilleure organisation dans votre gestion et offre une meilleure expérience à vos utilisateurs ou client, puisque de votre coté la résolution des problèmes améliorera votre serveur. Ce script de service client va contribuer à votre image professionnelle et faire de vos utilisateurs de véritables promoteurs."


🚀 Presentation

Report Tickets System est un outil de gestion de tickets généralement utilisé par les services d'assistance et permet un meilleur suivi des problèmes rencontrés par vos utilisateurs ou vos clients (Configurable depuis l'interface s'il s'agit d'une exclusivité pour vos membre premium, VIP, etc).

Installez et ça fonctionne, rien de plus simple.


☝️ À quoi sert Report Tickets System ?

Le système de ticket permet d'effectuer un archivage et un suivi de chaque problème. Il est possible d'évaluer la priorité des tickets, le degré d'avancement, l'état de traitement du problème, etc ...

Un système de tickets permet donc d'archiver, au sein d'une même interface, tous les problèmes rencontrés. Une ou plusieurs interventions peuvent être planifiées directement à partir d'un ticket. En procédant ainsi, aucun problème n'est oublié par les équipes qui gèrent la relation client et un administrateur peut effectuer un travail d'analyse pour réduire les problèmes les plus courants.

Ainsi il permet à votre projet d'aller dans la bonne direction en corrigeant les problèmes signalés.


📢 Pop-ups et Notifications, Comment fonctionne les notifications ?

Lorsqu'un admin se connecte, il recevra sur son interface une notification indiquant qu'il y a des tickets ouverts ou une nouvelle réponse, vous pouvez désactiver ces notifications à la connexion depuis le fichier configuration.

En utilisant Discod Logging System, il est aussi possible d'envoyer les notifications directement sur un salon textuel de votre serveur Discord. Ainsi, vous n'avez plus besoin de vous connecter à votre serveur pour prendre connaissance des nouveaux signalements. Lisez les titres depuis votre serveur Discord et juger vous-même s'ils sont prioritaires. Ainsi, même un utilisateur qui n'est pas sur votre serveur Discord peut signaler un bug important ou un utilisateur nuisible à la vie de votre serveur.


🎨 Customisation du Derma

Le style de l'interface est customisable depuis le fichier configuration du script, mais il peut également suivre le style de votre menu F4 que vous avez confectionné avec ce script : F4 Menu Editable
Il suffira pour cela de préciser dans le fichier configuration que vous souhaitez utiliser le skin de votre menu F4 pour avoir un système de ticket à l'image de votre serveur.


📈 Et coté performance où en est-on ?

Le script n'utilise pas de boucle, il utilise des triggers déclenchés lorsqu'une requête est envoyée. Donc aucun impact sur les performances sur le long terme. Sa maintenance automatisée qui se fait uniquement au démarrage du serveur le rend simple.


👑 Admin

  1. Système de gestion de droits de gestion : choisissez qui a les pouvoirs admin sur votre serveur.
  2. Système de gestion de droits d'accès à la création d'un signalement : choisissez quel rang peut ouvrir des nouveaux tickets et ainsi ne pas permettre à tout le monde d'en ouvrir et d'en faire une exclusivité VIP relève de votre propre choix, cela est réglable depuis l'interface.
  3. Système de gestion de tickets support : gérer les tickets comme bon vous semble depuis l'interface.

👤 L'utilisateur

L'utilisateur aura la possibilité de signaler un joueur, ou un bug proprement à travers une interface propre et intuitive


💾 Persistance

Il n'y a rien à configurer, le contenu est stocké dans le fichier data, 1 fichier = 1 ticket. Le système est pensé pour être compatible avec tous les gamemodes sur Garry's Mod.


🔧 Maintenance Automatique

Par défaut, uniquement les tickets fermés et marqués comme résolus de plus de 15 jours se suppriment automatiquement. La vérification se fait uniquement au démarrage d'un serveur. Il est possible d'éditer ce délai en le rallongeant ou le raccourcissant depuis le fichier configuration.

config.days_auto_maintenance=15


⌨️ Command pour ouvrir le menu

  1. Console Command: report
  2. Chat command: /report
  3. Pour faire une remise à zéro des tickets: nordahl_tickets_reset

🌍 Traductions

Ce script est traduit en 5 langues : anglais, français, allemand, russe, espagnol.


✔️ Materials

Le contenu et les icones est téléchargé automatiquement sur le workshop.


⚖️ About the leaks of Report Tickets System

Tip to avoid leak of your scripts: How avoid the Leak of your scripts

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Report Tickets System 1.1



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🎫 Open Ticket

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⭐️ Reviews :Not yet reviewed
💎 Sales :11
📅 Published :1 month
🔄 Last update :
🍄 Version :version 1.1
🛡️ DRM :No DRM

🏷️ Tags :

#Admin #Optimisation #Management #Allgamemode


🌍 Languages : English, Français, German, Russian, Spanish,
🎨 Creator
avatar
David (NordaHL)
steamid64 : 76561198033784269

📦 All Creations